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服務策略
優(yōu)質服務,無處不在。
全程服務
售前:免費電腦模擬設計,專業(yè)建設咨詢完善方案提供。
售中:安心品質交期保證及安全儲存配送及時準確安裝交付。
售后:定期電話回訪,問馨節(jié)日賀卡,周全維護保養(yǎng)。
五年保用
詩燁承諾所售一切詩燁產(chǎn)品如在保用期五年內,客 戶正常使用情況下,凡屬本公司質量問題均提供免費維修服務。
優(yōu)質網(wǎng)絡
以上海客戶服務中心為鼎足,形成了輻射全國城市的優(yōu)質服務及營銷網(wǎng)絡
專業(yè)人才
詩燁在上海配置客戶服務熱線及客戶服務專員和數(shù)名專業(yè)技術工程安裝人員,提供快捷優(yōu)質的服務
增值服務
工程安裝后全面清潔服務,可根據(jù)客戶要求提供產(chǎn)品翻新及拆裝服務。超過產(chǎn)品保用期凡屬產(chǎn)品質量問題,除人工及材料外,均享有免費終身維護
Q:如果我要的話需要走什么樣的流程,怎么拿到貨?
A:雙方經(jīng)過溝通確認后簽訂合同,合同生效后按合同期限交貨,上海市區(qū)免送貨上門費及安裝費用,外地客戶通過物流或快遞方式發(fā)貨,中間涉及到得物流費用由購買方負責。
Q:收貨地址不是上海的怎么發(fā)貨?
A:我們公司與多家物流公司密切合作,非上海地區(qū)將由專業(yè)的物流公司承運貨物,物流公司到達目的地后會第一時間與您聯(lián)系。
Q:請問你們的產(chǎn)品可以開發(fā)票嗎?
A:凡在本公司購買的商品均可提供正規(guī)機打發(fā)票,請在下單時提供您的開票資料。
Q:售出產(chǎn)品出了問題怎么辦?
A:凡是售出的產(chǎn)品均有相應的收款憑證及相應的合同文本,憑借單據(jù)一年內免費維修!
Q:太貴了,可以優(yōu)惠一點嗎?
A:如果您訂購的量比較大,我們將會為您申請大客戶通道,爭取優(yōu)惠的價格提供給您。我們公司會不定期推出限量特供活動,并把相關信息發(fā)送到您提供的電子郵箱。
Q:你們怎么保證你們的產(chǎn)品質量?
A:我們所生產(chǎn)產(chǎn)品已通過ISO9001:2008質量管理體系標準,符合國家標準。
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