為總結(jié)2023年上海市衛(wèi)生健康信訪工作，部署2024年工作，2024年2月29日上午，上海市召開2024年市衛(wèi)生健康信訪工作會議。上海市衛(wèi)生健康委副主任陸韜宏同志出席會議并講話。

    陸韜宏副主任充分肯定了2023年衛(wèi)生健康信訪工作，指出本市衛(wèi)生健康系統(tǒng)信訪部門和廣大信訪干部堅(jiān)決落實(shí)中共中央和市委市政府的決策部署，深入貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，信訪責(zé)任落實(shí)更加到位，信訪矛盾化解成效明顯，重大節(jié)點(diǎn)保障堅(jiān)決有力，工作創(chuàng)新發(fā)展亮點(diǎn)紛呈，區(qū)域合作取得重大突破，信訪隊(duì)伍建設(shè)全面加強(qiáng)，切實(shí)維護(hù)了群眾合法權(quán)益和社會穩(wěn)定大局。

    2024年是全面落實(shí)信訪工作法治化的開局之年，陸韜宏副主任強(qiáng)調(diào)做好以下重點(diǎn)信訪工作。

    一是要強(qiáng)化大局意識，在圍繞中心、服務(wù)大局上下功夫。切實(shí)完善“一件事到一類事”的解決機(jī)制，更加注重從政策上尋求問題的批量化解決；切實(shí)發(fā)揮12320衛(wèi)生熱線重要作用，強(qiáng)化對群眾訴求的分析，從中找出改革開放突破點(diǎn)、政策創(chuàng)新著力點(diǎn)、服務(wù)優(yōu)化切入點(diǎn)；切實(shí)推動(dòng)人民建議征集工作，進(jìn)一步拓展征集渠道、豐富征集形式、形成高效閉環(huán)；切實(shí)加強(qiáng)長三角衛(wèi)生健康信訪合作。

    二是要突出重點(diǎn)難點(diǎn)，在推行信訪法治化工作上下功夫。抓好思想認(rèn)識到位，抓好貫徹落實(shí)到位，抓好運(yùn)用法治思維和法治方式到位，聚焦預(yù)防、受理、辦理、監(jiān)督追責(zé)、維護(hù)秩序全流程推進(jìn)信訪工作法治化，做好信訪工作和信訪行為“雙向規(guī)范”，把“路線圖”轉(zhuǎn)化為“實(shí)景圖”。

    三是主動(dòng)跨前一步，在信訪工作聚力提升上下功夫。要堅(jiān)持源頭治理，深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，狠抓信訪問題源頭治理攻堅(jiān)；要加強(qiáng)初信辦理、堅(jiān)持常態(tài)長效推進(jìn)重復(fù)信訪治理，壓實(shí)首辦責(zé)任，著力提升初次信訪事項(xiàng)一次性解決率；要堅(jiān)持抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平；要堅(jiān)持拓寬社會力量參與問題解決渠道。

    四是更好履職盡責(zé)，在強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)上下功夫。要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度化規(guī)范化；強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，做好責(zé)任分解，抓好進(jìn)度統(tǒng)籌、質(zhì)量統(tǒng)籌、落地統(tǒng)籌；加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，加大先進(jìn)典型宣傳力度，關(guān)心關(guān)愛信訪干部，重視信訪干部的培養(yǎng)使用。

    會議為2020-2022年度上海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)“十佳信訪集體（窗口）、十佳信訪工作者”舉行了頒獎(jiǎng)儀式，傳達(dá)了全國信訪局長會議和市信訪工作會議精神，總結(jié)了2023年上海市衛(wèi)生健康信訪工作，通報(bào)了2023年全市信訪和衛(wèi)生熱線考核情況，部署了2024年重點(diǎn)工作任務(wù)。松江區(qū)衛(wèi)生健康委、復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院和市衛(wèi)生人才交流服務(wù)中心做交流發(fā)言。各區(qū)衛(wèi)生健康委、辦醫(yī)主體、市級醫(yī)療機(jī)構(gòu)、委直屬單位信訪分管領(lǐng)導(dǎo)，以及市衛(wèi)生健康委各處室負(fù)責(zé)人參會。