醫(yī)院門診服務(wù)是我們提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平的重點(diǎn)。最近一段時(shí)間，掛號(hào)難、就診慢這些問題又引起大家廣泛的關(guān)注，針對(duì)這些問題，醫(yī)療機(jī)構(gòu)將采取哪些措施來改善預(yù)約、掛號(hào)，包括就診流程，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)？

    為了有效應(yīng)對(duì)當(dāng)前呼吸道疾病的就診高峰，可以重點(diǎn)采取以下幾項(xiàng)措施：

一是增加醫(yī)療服務(wù)的供給。

    門診服務(wù)應(yīng)開放盡開放，所有的綜合性醫(yī)院專科醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)等各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的呼吸道門診、發(fā)熱門診常態(tài)化開放，根據(jù)需要延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，不得隨意停診。同時(shí)，積極創(chuàng)造條件，開設(shè)夜間門診，所有門診開放信息及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)外進(jìn)行發(fā)布。

二是建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)調(diào)配機(jī)制，醫(yī)療資源應(yīng)調(diào)配盡調(diào)配。

    通過城市大腦數(shù)據(jù)駕駛艙實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門急診的就診量、就診等候時(shí)間等數(shù)據(jù)，科學(xué)設(shè)置預(yù)警指標(biāo)，如果出現(xiàn)負(fù)荷過載，實(shí)時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急調(diào)整機(jī)制，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部深挖醫(yī)療資源潛力，將病房、已轉(zhuǎn)崗有資質(zhì)的行政人員動(dòng)員支持呼吸道門診。同時(shí)，充分利用城市醫(yī)聯(lián)體、縣醫(yī)共體牽頭醫(yī)院的力量支援基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

三是改善醫(yī)療服務(wù)舉措、服務(wù)流程，應(yīng)簡(jiǎn)化盡簡(jiǎn)化。

    優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，改善掛號(hào)、檢查取藥等服務(wù)流程，減少不必要環(huán)節(jié)。比如開展血常規(guī)等常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目預(yù)檢開單，讓患者邊候診邊檢查，實(shí)行先看病后付費(fèi)，看病全過程無需付費(fèi)，實(shí)行診后的信用支付，盡量減少病人就診等待時(shí)間。增配醫(yī)療輔助人員，維持醫(yī)療秩序，同時(shí)做好患者的答疑解惑工作，提高就診效率。